O Flywheel foi criado por James Watt (engenheiro escocês inventor da máquina a vapor), e consiste em um círculo com grande eficiência de energia que depende de fatores como velocidade, quantidade de atrito no ambiente e tamanho.
Segundo dados da agência Momentum Worldwide, atualmente, cerca de 76% dos consumidores priorizam mais as experiências do que o produto, fator fundamental para entender por que o Flywheel pode ser mais eficiente do que o funil de vendas para o seu negócio. Afinal, esse modelo propõe o encantamento do cliente, enquanto o funil recomeça toda vez que efetiva uma compra.
O grande diferencial desse processo circular é que o encantamento dos clientes os torna leais e promotores naturais da sua marca, agindo como uma força impulsionadora para a fase de atração de novos leads, e recomeçando o processo.
83% das empresas que acreditam ser importante deixar os clientes satisfeitos experimentam o crescimento de receita.
Fonte: Hubspot
Descubra forças para aplicar em cada fase do Flywheel
Atração
Cresça o seu negócio com a metodologia Flywheel
Nessa fase, você vai atrair visitantes e conquistar sua atenção usando conteúdo útil, retirando os obstáculos para que eles possam conhecer sua empresa ao longo da jornada. Troque o funil pelo Flywheel e veja o círculo ganhar força, à medida que os clientes satisfeitos indicam seu negócio e atraem novos leads para o fluxo. Assim, a jornada de vendas reaproveita a energia utilizada no processo para dar início à captação de leads novamente.
- Marketing de conteúdo
- Entregar valor a partir de conteúdos educativos gratuitos sobre a área de conhecimento do seu negócio.
- SEO
- Utilizar estratégias de SEO para otimizar palavras-chave e fazer o seu negócio ser encontrato com mais facilidade pelo público-alvo.
- Mídias sociais
- Explorar as mídias sociais para a divulgação de sua marca e levar o seu público para os conteúdos desejados;
- Anúncios pagos
- Segmentar seu público de acordo com interesses e direcionar anúncios pagos, como redes de display, para atrair mais visitantes ao site.
- CRO – Convertion Rate Optimization.
91% dos profissionais de marketing afirmam que a geração de leads é a meta mais importante.
Fonte: Ruler Analytics
Envolvimento
Conecte leads com a sua marca usando a metodologia Flywheel
Nessa etapa, é importante lembrar os clientes como relacionamentos de valor, e não apenas resultado. Por isso, facilite a compra e permita que eles se envolvam com a sua marca quando e onde desejarem.
Por meio da metodologia Flywheel, além de fechar negócios, a sua marca estará construindo relacionamentos ao oferecer soluções práticas para as necessidades dos leads. Essa fase é necessária para criar essa ligação que será cultivada ao longo da próxima etapa, e será a força motora para manter o Flywheel girando.
- Personalização do site e email
- Segmentação do banco de dados
- Automação de marketing
- Nutrição de leads
- Automação de vendas
- Pontuação de leads
Encantamento
Invista no sucesso dos clientes para que eles invistam no seu
O encantamento é a fase para oferecer suporte e capacitar os clientes, a fim de atingir suas metas. Ou seja, potencializar o sucesso do cliente para que ele fique satisfeito, seja leal a sua marca e se torne um promotor. Diferentemente do funil, o Flywheel não tem um final, já que a última etapa é fundamental para dar início ao processo novamente, mantendo o formato de um círculo, que continua girando com a força de todas as etapas. Por isso, a etapa de encantamento é, na verdade, um impulso extra para a etapa de atração, reiniciando o processo.
- Autoatendimento
- Disponibilidade multicanal
- Onboarding automatizado
- Pesquisas de feedback
- Programas de fidelidade
Vale a pena trocar o funil de vendas pelo método Flywheel para impulsionar seu negócio?
O Flywheel é uma maneira eficiente de fazer os clientes ajudarem você a crescer. Se o funil de vendas termina após a compra, o Flywheel ganha ainda mais impulso para recomeçar o processo e manter essa roda girando. Dessa forma, os esforços realizados para gerar, atrair e converter leads não são perdidos, e sim, redirecionados após a conversão, com foco em encantamento para transformar os clientes em promotores da marca, que contribuirão com o crescimento da empresa, atraindo novos leads. Assim, o cliente deixa de ser o resultado de um funil e passa a ser o centro do Flywheel. Em vez de ter suas ações voltadas para o resultado de gerar a conversão, a jornada é pensada com foco na experiência do cliente em todas as suas fases.